“Como departamento TI, ten\u00edamos un gran desaf\u00edo de migraci\u00f3n tecnol\u00f3gica y decidimos contar con apoyo profesional para dise\u00f1ar un plan de comunicaci\u00f3n interna que apostara por el \u00e9xito de la implementaci\u00f3n. \u00a0Hab\u00edamos evaluado diferentes alternativas de empresas comunicaciones, pero nos encontr\u00e1bamos que en la gran mayor\u00eda trataban de imponer su estructura preestablecida, las ideas muchas veces no se adaptaban a la realidad de nuestra empresa, y es en este aspecto que ecos360 se diferenci\u00f3 \u00a0claramente, porque pudo entender esa realidad y el escenario general de implementaci\u00f3n, en base a esto propusieron una mejora acorde a la cultura organizacional de Metso, este criterio fue clave y muy valorado para nosotros.\u00a0Necesit\u00e1bamos alguien que materializara las iniciativas e ideas en un plan de marketing profesional, ecos360 se integr\u00f3 y adapt\u00f3 al modelo organizacional, en este caso de trabajo con el p\u00fablico interno, siendo un interlocutor v\u00e1lido para el trabajo conjunto mancomunado con los departamentos de marketing y de comunicaciones internas.<\/p>\n
Destacamos de ecos360 su flexibilidad para asumir y comprometerse con \u00a0los procesos y la din\u00e1mica de cambios de la organizaci\u00f3n durante el proceso, que ayudaron a que se lograran los resultados y expectativas perseguidas por la organizaci\u00f3n. \u00a0Lo mejor de nuestra experiencia con ecos360 fue que tuvimos resultados positivos, cumplieron 100% nuestras expectativas a nivel corporativo, esto signific\u00f3 que el departamento de TI Chile \u00a0y su implementaci\u00f3n fueran considerados como un referente interno \u00a0y modelo a seguir a nivel regional (LATAM) de la organizaci\u00f3n, en el \u00e1rea de TI y Service Desk, estamos completamente satisfechos con el trabajo desarrollado.<\/p>\n
El plan de comunicaci\u00f3n interna ayud\u00f3 al nuevo \u00a0posicionamiento del departamento: un \u00e1rea que implementa soluciones tecnol\u00f3gicas y agrega valor a los servicios de negocios de la empresa. Todo esto gracias a que progresiva y constantemente colabor\u00f3 a tener siempre presente en la conciencia de los trabajadores detalles \u00a0del proceso que se iba realizar, los beneficios que iban a recibir, la informaci\u00f3n y soporte para ayudarlos a enfrentar las nuevas formas de trabajar, en s\u00edntesis, la positiva adopci\u00f3n de las nuevas tecnolog\u00edas, entregando un beneficio transversal tanto a hacia la empresa como los trabajadores. \u00a0 Esto qued\u00f3 en evidencia en los resultados de la medici\u00f3n mensual de percepci\u00f3n del servicio \u00a0(sistema de gesti\u00f3n de calidad), cuyos \u00edndices mejoraron considerablemente.<\/p>\n
<\/p>\n
Erwin Gonzalez\u00a0<\/strong><\/em>
\n SA IT Service Desk Coordinator
\n<\/strong><\/em><\/p>\nMetso Minerals\u00a0<\/strong>
\nwww.metso.com<\/strong><\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"“Como departamento TI, ten\u00edamos un gran desaf\u00edo de migraci\u00f3n tecnol\u00f3gica y decidimos contar con apoyo profesional para dise\u00f1ar un plan de comunicaci\u00f3n interna que apostara por el \u00e9xito de la implementaci\u00f3n. \u00a0Hab\u00edamos evaluado diferentes alternativas de empresas comunicaciones, pero nos encontr\u00e1bamos que en la gran mayor\u00eda trataban de imponer su estructura preestablecida, las ideas muchas […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[126],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ecos360.cl\/sitio\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1833"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ecos360.cl\/sitio\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ecos360.cl\/sitio\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecos360.cl\/sitio\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecos360.cl\/sitio\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1833"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/ecos360.cl\/sitio\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1833\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1847,"href":"https:\/\/ecos360.cl\/sitio\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1833\/revisions\/1847"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ecos360.cl\/sitio\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1833"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecos360.cl\/sitio\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1833"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecos360.cl\/sitio\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1833"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}